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业务与版本

两版并排看清差别,三条入口各有各的顺手

同一个账号,今天可能在电脑前把二级栏目一层层翻到底,明天只想用手机确认某条入口藏在哪儿。鼎博登陆把这两种用法拆成标准版与轻量版,再配上移动端访客通道和安卓升级版。该留在哪一版、临时查东西走哪条路、升级后反馈往哪送,读完这一页就能定下来。

  • 12 / 86标准版一级分类与二级栏目
  • 30 天最近切换动作可回看
  • 2 小时工作时段内平均回复

01版本全貌

差别不在功能多少,在你每天要用掉多少层栏目

两版共用同一套分类与同一份切换记录,区别集中在栏目数量和下钻深度。按你一周打开几次、每次待多久来选,基本不会走偏。

标准版

完整栏目,按你熟悉的那套顺序排

一级分类
12 个
二级栏目
86 个
层级深度
三级
首屏模块
完整分类对照 + 切换记录

适合这样的人每天按固定顺序走栏目、要把二级栏目翻到底、习惯用栏目层级记路径的人。

轻量版

只留高频入口,打开就能点

一级分类
只保留常用几组
二级栏目
按使用频次精简
层级深度
两级
首屏模块
常用入口 + 快捷查询

适合这样的人一周上来几次、目标明确、只想两步点到那一条的人。

左右并排的暗色面板剖面,左侧栏目层数更多、右侧更精简的抽象示意
左边是标准版的栏目剖面,右边是轻量版,条形高度差就是下钻深度的差别。

版本形态的取舍从 2016 年的 PC 分类导航沿用至今,中间几轮改版的思路都收在品牌文化里。

02切换路径

入口就在首屏左侧,和两版分类对照并排站着

老用户的订阅切换入口固定不动,不用翻菜单找。点下去之后,下面三件事会跟着变。

  1. 01

    分类栏目顺序按所选版本重排

    切到轻量版之后,一级分类收拢成常用几组,二级栏目按你近期用得多的顺序靠前;切回标准版,12 个一级分类与 86 个二级栏目恢复完整排列。

  2. 02

    默认首页模块跟着换一套

    标准版的首页优先给出完整分类对照和切换记录;轻量版把常用入口与快捷查询顶到前面,打开就是能直接点的位置。

  3. 03

    这次动作会写进面板,30 天内都翻得到

    每一次切换都留下时间点和切过去的版本,回看时可以按天或按周切换粒度。记不清自己哪天动过,回去看一眼就清楚。

首屏双栏界面局部放大,左侧带有版本切换控件的示意
首屏左栏的切换控件与右侧分类对照并列,点一次即完成切换。

03当季权益面板

权益按季度整批更新,五条一屏看完

权益面板和移动端访客通道一起收在底部工具区。每季度换一版内容,旧条目退场、新条目顶上来,所以每季度开头回来点一次,就知道这一季自己能用上什么。

  1. 01切换记录快速定位

    在 30 天记录范围内按版本或按时段筛出你要的那一段,对照某次调整前后的栏目顺序差别,不用从头往下翻。

  2. 02常用栏目置顶

    把三到五个高频栏目固定在首屏,打开面板直接点,省掉每次从一级分类往下走的那几步。

  3. 03机型反馈优先归档

    安卓升级版的反馈优先落进机型分组,同类问题聚得更紧,跟进也来得更快。

  4. 04共建专题优先导读

    40 余家内容合作方共建的栏目专题,权益期内先看到导读,再决定要不要进正文细读。

  5. 05邮件通道优先排队

    邮件里带上机型和账号尾号,归类一步到位,排在前面被处理。

深蓝面板上排列着等距编号条目的权益清单示意
权益面板按条目编号排开,每一条都能单独展开看细则。

04移动端访客通道

手机拿出来就能查,不必先登录

移动端访客通道和权益面板并排放在底部工具区,比旧版少绕一步。下面三种情形,用它最省事。

  • 临时查一条

    只想知道某个栏目藏在哪一级下面,打开通道搜一下就走,不动你的登录状态。

  • 扫码进来看一眼

    在外面扫到入口,先用手机把栏目结构过一遍,回去再在电脑上细看。

  • 手上不是平时那台设备

    临时换了机器,也能直接看栏目索引与当季权益,不用重新走一遍登录。

竖屏设备上的简版导航界面示意,底部露出通道入口
竖屏下的简版导航,底部工具区同时露出通道入口与当季权益。

05安卓升级版

升级一次,反馈顺着机型自己分好组

安卓升级版在客户端内提示更新,升完接着用。真正省事的是反馈环节:填完提交,系统按机型归档,同类问题自己聚到一起。

  1. 01

    你提交

    在反馈入口写清现象,附上机型和账号尾号。机型写得具体一点,归档就能一步到位。

  2. 02

    按机型归档

    反馈落进对应的机型分组,目前覆盖 60 余款主流安卓机型;累计收到的 3.2 万条机型反馈,已经收敛成 6 大类问题归因。

  3. 03

    分类别跟进

    同一归因下的反馈一起处理,节奏和版本迭代同步走,处理结果会回到你提交时留下的联系方式。

6 大类问题归因

  • 启动与加载
  • 栏目显示与排序
  • 切换记录同步
  • 订阅状态识别
  • 消息与提醒
  • 其他机型适配
按分组排列的机型索引列表与侧边标记的抽象界面示意
反馈按机型分组落位,同一类问题在同一个分组里被一起看到。

06支持与响应

问的时候有人接,谈的时候找对人

用户问题、栏目共建、商务洽谈走三条不同的口子。先认准再发,回复会快很多。

用户支持

切换记录、机型反馈、通道使用

工作时段内平均 2 小时内回复,邮件通道 24 小时内答复。发邮件时把机型和账号尾号一并带上,归类更快。多数操作类疑问可以先翻问题解答,往往那里已经有对应说明。

栏目共建

内容方与合作方

目前有 40 余家内容合作方在共建栏目,共建栏目每季度评估一次。想加入的,从合作与联系进来,说明内容方向与更新节奏即可。

商务洽谈

栏目位安排与长期合作

涉及栏目位与长期合作的洽谈,同样走合作与联系这条通道。想先摸清近期的调整节奏,可以到动态中心把最近的版本迭代记录过一遍再谈。

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