操作速查 · 5 组主题 · 15 条结论
切换、记录、反馈，卡在哪一步就翻哪一条
在鼎博登陆的面板上遇到具体操作问题，不用去翻公告：先按下面对应的主题，再点开那条问题，答案直接摊开。每条先给结论，后面补一句为什么。
先按下你遇到的那一类
按下标签，无关条目会淡下去，再按“全部”恢复原样。
版本与切换
03 条01 首屏左侧找不到版本切换入口，怎么确认自己现在在哪个版本？
先看头部左端的版本读数牌，上面直接写着当前版本。9 月起入口固定在同一位置，与两版栏目对照并排。标识含义可对照 使用说明。
02 切到轻量版之后，栏目怎么少了一大截？
差异集中在分类栏目数量与层级深度。轻量版收起较深的下级分支，只留常用一级入口；标准版保留完整的 12 个一级分类与 86 个二级栏目。
03 切换版本之后，要重新登录一遍吗？
不用。版本切换只改变你眼前的栏目排布，不动登录状态，切回原版本也是一样。
记录与状态
03 条04 订阅切换记录为什么只显示最近一个月？
面板按 30 天滚动窗口保留条目，过期的自动退出。这样你每次打开，最近的动作都排在最前面，不用先翻过一长串旧记录。
05 手机和电脑上看到的记录不一样，是不是丢了？
记录挂在账号上。两台设备登录同一个账号，看到的窗口就一致。出现差异，先确认其中一台是不是停在未登录的访客状态。
06 记录一条都没有，先检查哪一步？
先看账号是否处在登录状态，再看是不是刚换过设备或清过浏览器数据。记录只认账号，认不到自然就没有内容可回溯。
升级反馈
03 条07 安卓升级版反馈，具体要填哪几样？
三样就够：机型、账号尾号、问题出现的位置。机型写通用型号即可，尾号在账号信息区能看到，位置写清卡在哪一步。
08 反馈按机型归档之后，我怎么跟上进展？
条目会归进对应机型分组，进展同步在 动态中心。手上有新情况，把机型与账号尾号一并发到客服邮箱，就能接回同一条线上。
09 提交之后大概多久有回音？
工作时段内平均 2 小时内回复，走邮件通道的 24 小时内答复。你给的信息齐全，第一次回复基本就能给出方向。
FEEDBACK SHEET
写反馈时，把这三格填满
- 机型用通用型号写法，不用加后缀描述
- 尾号账号信息区右侧那几位，写全即可
- 位置说明你在哪一步看到异常，越具体越好
移动端与权益
03 条10 移动端访客通道，什么场合用得上？
临时借别人的设备、不方便登录的时候用。通道收在底部工具区，移动端比旧版少走一步，看完即走，不留下登录状态。
11 在访客通道里点不开权益面板，是没登录吗？
是的。当季会员权益面板要认账号，访客状态下不展开条目。用账号登录后，权益面板与移动端通道在底部工具区并排出现。
12 会员权益面板多久换一次内容？
按季度更新，最近一期有 5 项权益条目。更新当天会在动态中心挂出说明，你订阅切换前后的权益差别也在那里写清。
账号与联系
03 条13 换了手机，原来的账号怎么找回来？
把账号尾号和新设备的机型信息一并发到客服邮箱，我们在工作时段内处理。找回之后，顺手在首屏左侧核对一下版本读数。
14 账号尾号去哪儿看？
账号信息区右侧的等宽小字就是尾号。提交反馈或者找回账号时直接写这几位，比写整串账号更快对上。
15 上面的答案都对不上我的情况，找谁？
走 合作与联系页的客服通道：邮箱 service@login-dingbo.com.cn，电话 17319137698。描述时附上机型与账号尾号，归类更快。